Ondersteuning bieden gaat veel efficiënter als we kunnen meekijken, zonder meteen bij de klant langs te moeten gaan. We kunnen daarbij op afstand de PC, Mac of server besturen en de klant laten meekijken. Dat is veel effectiever dan blind de klant te vertellen wat hij moet doen.

We gebruiken daarvoor Mikogo, een uiterst effectief stukje gereedschap. Om mikogo te gebruiken download je op verzoek van ivin een klein stand-alone programma, die je na downloaden opstart. Er wordt niets geïnstalleerd. Na het opstarten van Milogo dien je een Session ID in te vullen, die je van ons krijgt. Tot slot vul je je naam in. Superman bijvoorbeeld of gewoon je naam. Vervolgens logen we in, kijken we mee op afstand en kunnen we indien nodig de PC of Mac op afstand bedienen.

Klik hier voor Mikogo voor Windows	Klik hier voor Mikogo voor Mac